Tout au long de mes discussions autour du sujet de la communication sur les réseaux sociaux, il m’a été aussi posé les principales questions sur Facebook : son fonctionnement, sa vraie utilité, son coût, son efficacité etc. Dans cet article je réponds à 5 questions les plus récurrentes et je tente de vous apporter des réponses claires et précises. C’est parti pour un petit tour d’horizon des 5 choses qui vous préoccupent le plus sur votre réseau social préféré…

Autant il est vrai que plus vous publiez, plus vous vous donnez de chances d’avoir une meilleure visibilité, autant publier souvent mais mal revient à…rien ou presque.

Il est préférable de publier une fois par semaine de façon qualitative plutôt que tous les jours sans trop réfléchir aux différentes options qui s’offrent à vous.

Il vaut mieux passer pour quelqu’un d’intéressant une fois par semaine plutôt que pour quelqu’un d’ennuyeux tous les jours^^

Par contre, si vous respectez les bonnes règles de publication selon le fonctionnement de Facebook, alors vous pouvez tout à fait publier tous les jours ou presque sans lasser vos fans. Le tout étant de publier de façon qualitative. Publier une fois par semaine me semblant être le minimum sur Facebook.

Je ne vais pas expliquer en détail dans cet article comment rédiger des bonnes publications sur Facebook, car ce n’est pas le sujet, mais je vous conseille de lire l’article que j’ai écrit à ce sujet pour en savoir plus.

Bien que Facebook évolue avec son temps, il reste un endroit où les gens veulent se détendre en parcourant leurs fils d’actualité.

VOTRE actualité.

Il va donc falloir se mettre en scène dans des photos (15%) et surtout dans des vidéos. Ce sont ces dernières qui génèrent le plus d’interactions, avec plus de 80% en 2018. Avec le nouvel outil pour faire des vidéos en live, vous aurez même votre propre chaîne de télévision avec votre audimat en direct !

Je vous vois déjà pâlir à travers vos écrans ^^

Vous vous dites sûrement que vous ne passez pas bien en photo, que votre voix n’est pas super pour faire des vidéos…

Si je sais cela, ce n’est pas un don de voyance, c’est juste que TOUT LE MONDE ou presque n’aime pas se voir en image. Alors rassurez-vous tout de suite, c’est une fausse opinion que vous faites de vous-même.

Nous avons tous le même visage en photo et la même voix en vidéo qu’en vrai. C’est juste que nous n’avons tout simplement pas l’habitude de nous voir et de nous entendre à l’écran.

Une fois passé le cap de la première fois (et vous aurez beaucoup plus d’interactions que sur vos publications classiques) vous serez déjà prêt pour faire la suivante.

“Oui mais si je mets des photos de moi tout le temps on va croire que je m’aime trop”

Fausse idée ! Comparez les publications où l’on vous voit et celles où vous n’y êtes pas…

…Allez voir !

Alors ?

Merci, de rien ^^

Autre question basique mais logique : quoi écrire dans ses publications ? Comment faire passer mon message sans être ni ennuyeux ni familier ?

Trouvez l’équilibre entre être trop “pro” et trop “perso”.

C’est selon moi l’une des clé essentielle d’une bonne communication sur Facebook.

Au fait, c’est quoi Facebook ?

Cela pourrait faire l’objet d’une question à part ou même d’un article complet, mais si vous ne vous posez pas cette question, qui peut paraître anodine ou naïve à première vue, vous ne pourrez pas savoir quels contenus publier sur Facebook.

Comme son nom l’indique “Facebook” pourrait être traduit par “Livre des visages” ou bien “Livre des profils”.

Facebook a été conçu pour partager les moments de sa vie avec ses proches et vice versa, tout en permettant des réactions (likes, commentaires, partages).

Votre contenu doit donc permettre à vos amis et vos fans d’avoir de vos nouvelles, de savoir comment vous évoluez aussi bien sur le plan professionnel que personnel. A vous de fixer vos limites.

Et le voilà le fameux EQUILIBRE : savoir communiquer sur votre activité sans que ça fasse “pub”.

N’oubliez jamais que nous allons sur Facebook pour se détendre, pas pour voir des logos partout.

Voici un bel exemple d’un ami que je coache (gratuitement, mince fallait pas le dire…) car il démarre dans son nouveau métier d’agent immobilier et n’avait pas de succès sur ses premières publications :

Il ne vend rien. Il raconte sa vie professionnelle, une anecdote de boulot. Mais l’air de rien, il communique indirectement sur son métier… 

Sur 112 personnes touchées (les fameuses “vues”), il a obtenu 56 interactions ! C’est juste énorme.

Maintenant je vous pose la question suivante : pour votre projet immobilier, vous préférez vous adressez à lui ou à :

Pourtant il travaille pour cette agence ^^

Seulement, il fait plus “humain” qu’une simple annonce immobilière.

C’est ça la communication sur Facebook : faire de la pub sans faire de la pub !

Voici un texte qu’il aurait pu écrire également :

“Aujourd’hui, je visite une magnifique villa en bord de mer avec piscine. J’adore quand mes journées démarrent de cette façon !”

A vous maintenant de raconter vos petites journées, toujours centrées sur le thème de votre activité bien entendu.

Si vous les atteignez ou si vous les dépassez, vous aurez fait des économies.

Si vous n’y arrivez pas vous pouvez tenter dans un premier temps de faire des campagnes de publicité Facebook avec un petit budget.

Exemple : si vous “boostez” une publication, choisissez déjà celle qui a obtenu de bons résultats. Il vaut mieux investir sur un bon cheval que sur un baudet ^^

Votre entreprise est locale et vous désirez cibler les hommes et les femmes de 30-55 ans vivant dans un périmètre de 45km autour de votre ville. Facebook annonce pour Toulon (ma ville) que 350 000 personnes vont être touchées et que pour 1€ par jour (c’est le minimum) cela va me permettre de toucher entre 280-1500 personnes.

Voilà une idée de ce que l’on peut faire au début quand on se lance dans la publicité Facebook.

Analysez vos résultat et affinez votre budget en fonction de vos futurs besoins.

Un dernier sujet qui fait partie des questions principales sur Facebook et qui peut paraître bête mais qui revient souvent. Je vous conseille de l’utiliser seulement en réponse de vos fans. N’utilisez jamais Messenger pour balancer des messages publicitaires, incitatifs ou des liens vers votre site web par exemple. Qui aime recevoir ce genre de message privé ? Personne on est d’accord.

“Ne faites pas à autrui ce que vous ne voudriez pas que l’on vous fasse.”

Bon je ne sais plus de qui est cette phrase, mais je trouve qu’elle illustre parfaitement le sujet ^^

Soyez souriant, sympathique et de bonne humeur : utilisez les emojis de façon pertinente, cela donnera de la vie à vos discussions instantanées sur Messenger.

Enfin, vous pouvez utiliser Messenger pour relancer vos prospects mais pas plus.

J’espère avoir répondu à vos questions, cet article sera amené à évoluer en fonction de mes expériences…et des vôtres.

Et vous ? Que pensez-vous de mes arguments ? Avez-vous d’autres questions qui vous semblent importantes ?

Les vidéos ont un impact 4 à 5 fois supérieur aux images sur Facebook en terme d’engagement mais l’ont ne peut pas négliger les images qui représentent tout de même 15% des publications les plus appréciées des utilisateurs. Parfois les images que nous publions sur notre mur Facebook fonctionnent, parfois non. Si vous lisez cet article vous vous êtes forcément déjà posé la question de savoir quelles images mettre sur Facebook pour avoir un bon engagement. Comme je l’ai dit à plusieurs reprises dans d’autres articles, les utilisateurs Facebook consultent leurs fils d’actualité pour se détendre (beaucoup), pour avoir de vos nouvelles (sinon quel intérêt d’être ami ?), pour rigoler (souvent) et aussi pour connaître l’actualité du moment (et donc réagir et donner son opinion). Il va donc falloir miser sur des images attractives en se mettant à la place de vos fans et amis et vous interrogez vous-même : sur quoi j’aime réagir le plus souvent ? Vous trouverez des solutions venant directement de vous, mais parfois l’imagination manque. C’est pourquoi j’ai écrit cet article qui va vous éclairer pour savoir quelles images mettre sur Facebook pour avoir des réactions. Chaque partie de cet article abordera les types d’images différentes qui fonctionnent le plus.

Une photo de vous aura toujours plus de succès qu’une image trouvée sur Google aussi belle soit-elle, tout simplement car ces dernières peuvent être trouvées n’importe où sur le web, à la TV ou dans des magazines spécialisés. Par contre, des photos de vous, où vont-ils aller les trouver ? Sur vos pages et profils personnels puisqu’ils sont fait pour ça ^^

Si vous êtes un professionnel n’ayez pas peur de vous prendre en photo et d’identifier les éventuelles personnes présentes sur l’image. Vous améliorerez la portée (vue) de votre publication amenant ainsi plus de commentaires, de like et de partages.

Question équipement, un téléphone portable suffit et si vous voulez prendre des photos grand angle, une perche est recommandée.

Vous pouvez bien entendu faire appel à un photographe si vous voulez une photo un peu plus professionnelle, du moment que l’on vous reconnaît, je n’y vois aucun inconvénient majeur.

Le seul (quasi) impératif c’est le sourire, c’est tellement plus agréable !

En terme de quantité d’images, 5 est selon moi le maximum idéal car Facebook n’affichera que 5 vignettes dans une publication avec des photos. Si vous en mettez plus, une icône “+3 ou +5” (selon le nombre d’images en plus)  apparaîtra sur la dernière photo visible. Veillez à bien choisir les deux premières images si vous en mettez plusieurs car elles sont plus grandes que les 3 autres vignettes qui seront placées une ligne en-dessous.

Pour terminer avec cette partie, et pour insister sur le fait qu’il faut vous montrer en photo sur Facebook, les utilisateurs ont quasiment tous le même réflexe sur leur fil d’actualité : ils vont s’arrêter très souvent sur des images de personnes qu’ils reconnaissent. Entre une photo de vous sur un cheval et une photo d’une magnifique jument, vous aurez plus de succès dans la majorité des cas. Pourquoi ? Car seuls les passionnés d’équitation ou amis des animaux vont apprécier la deuxième image. Alors que sur la première image ce sont aussi vos amis et vos proches que cela va toucher.  Faites le test ^^

Ce qui est relativement étonnant c’est qu’on en croise pas beaucoup sur le fil d’actualité alors qu’on va les utiliser souvent sur Messenger par exemple ou par SMS. Il y a donc une place à prendre si vous voulez vous démarquer.

Le bémol sera de trouver le GIF souhaité sur Internet, ce qui peut prendre un peu de temps avant de trouver son bonheur.

Il existe cependant des logiciels gratuits qui permettent de créer son propre GIF, vous en trouverez même en ligne. Et là j’ai envie de dire que si vous créez un GIF à partir de photos de vous, cela devrait avoir un impact certain. Vous gagnerez en originalité, en capital sympathie et donc en interactions.

Et là vous me répondrez…

Oui, je suis un grand fan de Kaamelott ^^

Y’a-t-il d’autres types d’images que l’on peut publier sur Facebook ayant un impact élevé ?

Et bien, hormis des photos de vous, je ne vois pas ce qui pourrait fonctionner mieux. Faites des tests, tentez de mieux cerner vos fans, ce qui les touche le plus et vous trouverez peut-être de bonnes idées pour savoir quelles images mettre sur Facebook.

Facebook étant souvent en évolution, il y aura forcément de nouvelles sources à exploiter, ce qui fera l’objet d’un article futur.

Si vous voulez en savoir plus sur les publications qui fonctionnent bien sur Facebook, cet article répondra certainement à la plupart de vos questions.

Merci de m’avoir lu, et si vous avez des suggestions par rapport à ce sujet, n’hésitez pas à commenter !

Rédiger des bonnes publications sur Facebook est la grande force des bons utilisateurs ou des Community Manager. C’est ce qui va vous permettre d’avoir de l’engagement sur vos publications. Il y a plusieurs possibilités pour écrire des contenus percutants sur Facebook mais de votre côté il va aussi falloir savoir “quoi” et “quand” publier pour atteindre vos cibles. Le “comment” publier est le sujet de cet article, tout ce qui touche au “contenu”.

Je ne vais pas vous donner UNE recette miracle dans cet article car il n’y a pas qu’une seule méthode pour rédiger des bonnes publications sur Facebook. Je vais vous donner mes conseils et mes pistes pour que vos publications futures soient plus qualitatives.  Je ne vais pas aborder de sujets techniques comme le ciblage ou les milles et une façons de faire une bonne vidéo, ce qui alourdirai considérablement cet article. Ces deux points seront le sujet d’autres articles. Je vais me contenter de vous donner une bonne base que chacun adaptera à son activité et à ses cibles.

Pour ce faire et dans un souci de simplifier la compréhension et la lecture de cet article, nous allons nous poser 3 questions qui seront autant de parties à cet article pour rédiger des bonnes publications sur Facebook :

1. Comment rédiger le texte de la publication ?

2. Quel type de publications choisir ?

3. Y-a-t’il d’autres choses à savoir ?

Je rappelle une dernière fois que je pars du principe que vous connaissez votre cible et que vous savez à qui s’adressent vos publications et quand les publier.

Maintenant, suivez le guide chers lecteurs…

Déjà sur Facebook, la majorité de vos relations sont vos proches : amis et famille. Ces personnes veulent vous lire, vous regarder et savoir comment vous allez/comment vous évoluez. Garder bien cette logique en tête à chaque fois que vous allez rédiger une publication sur Facebook. Ils veulent connaître votre histoire et surtout son évolution. Même si vous êtes un professionnel, vos fans veulent aussi connaître l’envers du décor et qui se cache derrière une société, ça les rassure.

Alors, racontez-leur des (vraies) histoires !

Pour ce faire, il faut trouver le titre, la bonne accroche. Oubliez les titres avec des verbes en EZ du genre “Profitez-en”, “Achetez”, “Réservez vite”, etc… N’incitez pas, suggérez. Etant donné que la mise en forme du texte sur Facebook est très limitée, écrivez le titre en majuscule et agrémentez-le de quelques emojis. Il doit être court et percutant.

Pour le corps de texte, peu importe la longueur du moment qu’il donne envie d’être lu. Evitons toutefois les romans, le but étant aussi de ne pas perdre vos lecteurs. N’oubliez pas aussi que selon le moment de la journée que vous choisissez pour publier, vos amis auront plus ou moins de temps à consacrer à leur fil d’actualité Facebook (je pense au matin).

Racontez une histoire, avec une introduction, un corps de texte, et une conclusion. Pour que ce soit plus clair, voici un exemple de publication qui a eu du succès avec 33% de taux d’interaction sur 806 vues :

Il s’agit du compte Facebook de ma cliente qui est courtière en crédits immobiliers. Etant donné le côté “pas fun” du métier surtout pour un novice, il a fallu trouver de l’inspiration pour raconter cette fameuse petite histoire. Personnellement je trouve mon inspiration dans les évènements du moment, ici la Fashion Week. 

J’ai donc raconté tout simplement comment Alizée a pu devenir propriétaire pour la première fois de sa vie grâce aux services de ce cabinet de courtage. J’ai joué sur les mots avec le thème du moment basé sur la mode, et j’ai agrémenté le tout avec des emojis et des hashtag. Cela donne de la vie à la publication qui devient tout de suite plus sympathique, plus agréable à lire et qui attire l’oeil. Cette publication était accompagnée d’une photo d’Alizée et de sa courtière, toutes deux avec de beaux sourires. J’en ai aussi profité pour identifier Alizée (avec son accord) sur la publication afin que sa liste d’amis soit aussi impactée. Enfin, je termine avec une note d’optimisme/sympathie avec la phrase “Sortez les noeuds pap…”

Aucune incitation, aucun logo publicitaire, mais j’ai inséré une phrase qui parle du cabinet de courtage et qui vante certains de ses points forts : l’accompagnement dans les démarches et le fait qu’en un seul rendez-vous la cliente a pu obtenir un accord de prêt !

En fait ici on ne parle que de marketing ni plus ni moins. Personnellement je n’ai aucune formation dans le marketing mais j’y arrive, pourquoi pas vous ?

Note : les # n’ont pour fonction sur Facebook que d’agrémenter de façon sympa une publication. Ils n’ont pas la même importance que sur d’autres réseaux sociaux comme Instagram par exemple.

Cet exemple n’est pas la seule façon de rédiger des bonnes publications sur Facebook. Il en existe en réalité beaucoup qui fonctionnent tout aussi bien, le tout étant de générer de l’engagement. On peut citer pêle-mêle les questions ouvertes, les sondages, les citations, etc…

LES VIDEOS

Rentrons dans le vif du sujet tout de suite avec les publications vidéos Facebook. En 2018, plus de 80% des publications les plus engageantes étaient des vidéos, et cela devrait augmenter en 2019 avec l’outil de plus en plus utilisé : les vidéos live ou “Facebook Live”. Je vois deux grandes façons possible de faire une bonne vidéo sur Facebook : se filmer en train de parler ou réaliser un montage vidéo avec musiques, textes et images. Et là vous pouvez vous permettre de faire une vidéo un peu plus “pro” à l’inverse d’une image qui doit rester “sympathique et agréable” à regarder. Bien entendu je parle pour les entrepreneurs n’ayant pas (encore) la notoriété des grandes marques comme Apple, MacDo’ ou encore Nike… Ces marques là peuvent se permettre de faire du pro tout le temps, elles sont tellement connues et reconnues qu’elles auront quasiment à coup sûr beaucoup d’engagement.

Une vidéo doit durer en moyenne autour d’une minute. Si vous réalisez une vidéo avec un fort potentiel d’engagement, vous pourrez allonger sa durée, mais attention à ne pas perdre vos fans.

Elle doit être percutante dès les premières secondes avec une ou des images captivantes. Quand l’utilisateur scrolle son fil d’actualité et qu’il arrive sur une vidéo, celle-ci se met automatiquement en route grâce à l’option “auto-play” activée d’office. Le son est volontairement inactif mais il peut être activé d’un simple clic. C’est pourquoi quand vous réalisez une vidéo il faut aussi rédiger les sous-titres. Oui c’est long je vous l’accorde, mais sans le son, si votre vidéo n’est pas un reportage animalier ça va être compliqué d’en comprendre le sens^^. Les sous-titres peuvent être rédigés directement sur Facebook après l’upload de votre fichier vidéo.

Comme dit précédemment votre vidéo doit raconter une histoire. Pensez à faire des vidéos exclusives, c’est-à-dire une avant-première ou bien les coulisses de votre activité, ce qui fait de vous quelqu’un d’unique, de jamais vu.

Lors de la création de votre publication vidéo, il vous sera possible d’ajouter un titre et une catégorie. Même si vous avez déjà rédigé un titre dans le texte accompagnant la vidéo, profitez-en pour en mettre un avec d’autres mots clés.

Il vous sera également possible d’ajouter une vignette. Celle-ci est très importante car c’est l’image que l’utilisateur voit au début avant même que la vidéo se lance. Optez pour une image percutante, celle qui va définir le mieux le contenu de votre vidéo.

Tout au long de la création de votre publication vidéo, vous aurez différentes options à ajouter que nous verrons dans un article consacré spécialement à la création de vidéos sur Facebook.

Pour terminer sur cette partie voici un exemple de bonne vidéo Facebook :

Air France vend des vols mais il n’est pas le seul. Pour se démarquer et au lieu de vendre du rêve avec des images de destinations exotiques, cette vidéo s’adresse directement aux futurs voyageurs en filmant des usagers dans un aéroport. Vous pourriez être à la place des “acteurs” de cette vidéo. Qui n’est pas captivé par l’idée de voyager, de s’évader, le fameux moment d’embarquer… ? N’oubliez pas que les utilisateurs Facebook veulent se détendre en parcourant leur fil d’actualité. Le plus de cette vidéo, c’est quand l’hôtesse propose une valise mystère et une autre destination en échange du billet de vol initialement prévu. C’est original, surprenant et nouveau. Cela crée une incompréhension au début, puis un sourire. Bref elle procure des émotions et des émotions différentes. Et vous, que feriez-vous à leur place ? La valise mystère ou votre valise personnelle ? La vidéo renvoie aux lecteurs et vous fait quasiment jouer un rôle. Mais de façon non commerciale, c’est ça le but : la vidéo ne vous vend rien, elle vous procure des émotions. Ce sont les émotions qui se traduiront en like, commentaires, partages et… à l’achat d’un billet d’avion^^

LES IMAGES/PHOTOS

Les images ou les photos publiées sur Facebook représentent environ 15% des publications qui procurent de l’engagement. Elles peuvent jouer avec différentes émotions : humour, tendresse, rêve voir même faim, colère, peine ou surprise. Du moment que vous procurez de l’émotion, vous procurez de l’engagement et c’est dans ce but que vous lisez cet article. Bien évidemment il est préférable de procurer des émotions positives, mais de temps en temps et selon l’actualité c’est bien aussi de déroger à la règle. 

Si vos fans montrent de l’engagement sur des publications écologiques, vous pouvez utiliser ce thème pour qu’ils réagissent même si vous allez très probablement susciter des émotions négatives comme la peine ou la colère. Le côté positif d’une telle publication c’est que ça va amener les gens à réfléchir sur leurs propres actes du quotidien : “Et moi ? Suis-je un pollueur aussi ? Que fais-je dans mon quotidien qui améliore la santé de ma planète ? Que pourrais-je faire à l’avenir pour changer ?”

Je vous l’accorde, c’est moins agréable mais cela a une utilité. Et puis si personne ne parle de tels sujets, pourquoi pas vous ? Osez, démarquez vous, engagez-vous. Vous allez peut-être perdre quelques fans qui préfèrent voir des choses uniquement positives dans leur fil d’actualité sur Facebook, mais les autres vous allez en faire des maxi-fans : des personnes convaincues par votre message, prêtes à liker, commenter et partager vos publications ! A vous de peser le pour et le contre pour votre stratégie de communication.

Les images/photos que vous posterez doivent avant tout VOUS montrer : photos de vous sur votre lieu de travail (le fameux envers du décor), de vous avec un beau paysage derrière (vos loisirs), de vous avec votre animal de compagnie (énormément de personnes adorent les animaux et réagissent très souvent sur ce sujet), de vous à la terrasse d’une petite brasserie de quartier fort sympathique (lieu que vos fans vont reconnaître ou lieu que vos fans vont vous demander où il se trouve). Bien entendu les photos entre amis et en famille doivent aussi faire partie de votre arsenal, même s’il n’y a pas forcément un message commercial derrière, c’est toujours agréable de faire une pause de temps en temps, de montrer votre vie personnelle dans les limites que vous vous fixez. Profitez-en pour identifier vos proches, vous multiplierez les vues. Autre astuce connue mais à laquelle on ne pense pas toujours : l’identification géographique ou l’identification d’un lieu surtout si ce lieu possède sa page Facebook. Les abonnés de ces lieux pourront voir également votre publication.

Voici un exemple de photo qui a bien fonctionné avec 17% de taux d’interaction :

Toute l’équipe d’une société avec le sourire. Quand est-ce que leurs proches peuvent-ils les voir dans ces postures ET sur leur lieu de travail ? Jamais, sauf si vous avez la bonne idée de faire une telle photo. Comment ne pas leur faire confiance ? Ils ont l’air détendus, joyeux, soudés et pro. On aurait presque envie d’aller boire un verre avec eux vous ne trouvez pas ? ^^

Sur les 17% d’interaction voici le détail :

667 personnes atteintes alors que la page ne compte à ce moment là que 483 abonnés…

145 clics

75 réactions : 53 j’aime, 11 j’adore, 8 commentaires et 6 partages.

Pour ce type de publication voici aussi un article consacré aux publications avec des photos sur Facebook.

LIENS

Si vous choisissez de publier un lien sur Facebook, ne vous contentez pas de faire un simple copié-collé du lien ou de cliquer sur l’icône de partage quand vous êtes sur un autre site web. Pourquoi ? Car une page qui n’a pas été optimisée par son webmaster affichera un lien sans image, sans titre et sans texte. Si toutefois vous voulez partager le lien d’une page non optimisée, il vous sera possible de cacher la non-image attachée au lien en cliquant sur la croix. Voici un exemple de lien mort :

Soit l’image attachée au lien n’est pas définie et Facebook affichera un cadre vide, soit il affichera autre chose pour combler (ici dans l’exemple), qui aura sûrement aucun rapport avec la page que vous voulez partager…

Astuce : une fois l’attachement au lien affiché sous la partie “texte” de votre publication, vous pouvez supprimer le lien dans le corps du texte, la page visée restera quand même visible. Cela permet de nettoyer le corps du texte de votre publication. Bytli.com propose également de raccourcir les liens que vous partagez. Efficace sur Twitter car cela limite le nombre de caractères, mais plus joli sur Facebook aussi.

Si vous possédez un site web ou un blog, il est toujours mieux de partager ses propres liens ^^

Pensez à chaque fois à faire le travail d’optimisation SEO de vos pages et de vos articles pour que les liens soient publiables et partageables. Vous pourrez y attacher un titre accrocheur, une image et un descriptif. Voici un exemple d’un des articles de mon blog :

C’est quand même plus sympa et plus pro non ?

Si vous avez besoin d’aide pour réaliser également ce travail d’optimisation et de SEO vous pouvez faire appel à moi.

TEXTE SEUL

Pour avoir une publication percutante, il est préférable d’accompagner votre texte avec du visuel (vidéo, image, lien). Cependant il existe des types de publications sur Facebook ne contenant que du texte et qui fonctionnent très bien au niveau de l’engagement.

Une question à laquelle une solution est apportée. Simple mais efficace. Je vous laisse regarder la ligne sur les interactions^^

Depuis quelques temps, Facebook permet de publier un texte sur des fonds et des motifs de couleurs différentes. Je vous recommande d’éviter les couleurs blanc et bleu marine qui vont trop se fondre dans le décor de Facebook.

Je souhaitais clore ce sujet par deux outils qui sont pour le coup à la fois d’actualité, la mode et le futur des publications Facebook : la story et le live.

LA STORY

Si vous vous trouvez sur votre page, il suffit de cliquer sur le bouton + bleu de votre photo pour créer une story. Vous aurez le choix également de la publier sur votre fil d’actualité.

Comme pour de nombreux réseaux sociaux, la story connaît un grand succès. Il s’agit de partager ses publications sur un fil d’actualité décalé. Positionné en haut de l’écran, il reste visible 24 heures, et c’est ce point là qui est très intéressant. Le fil d’actualité classique étant rempli de publications, Facebook est obligé de faire un tri à travers son algorithme et votre publication ne restera visible en général que les 2 premières heures.

Cette story vous permet également d’être visible dans un autre fil d’actualité où sont regroupées toutes les stories de vos fans et amis. Quand vous décidez de regarder la story d’un ami, les autres stories s’enchaîneront tant que vous n’y mettez pas fin. Donc même si à la base votre story n’est pas cliquée en premier, vous pouvez vous retrouver dans le flux de la personne qui visionne.

Autre avantage que ne possèdent pas les publications dans le fil d’actualité classique, la story prévient vos fans grâce à une notification !

Si vous vous trouvez sur votre profil et que vous avez terminé de rédiger votre publication, Facebook vous proposera de la publier dans le fil d’actualité classique et de cocher la case “story” :

LE FACEBOOK LIVE

Si je n’en ai parlé que brièvement dans la partie VIDEO c’est que je souhaitais terminer cet article par le meilleur : le Facebook Live ou la possibilité de tourner une vidéo en direct depuis votre smartphone.

Ouvrez votre page Facebook (disponible aussi pour les profils), appuyez dans le champ “Exprimez-vous” comme si vous alliez créer une publication classique. Appuyez sur le bouton “Diffusez en direct”, une fenêtre s’ouvre avec plusieurs options.

Vous pouvez ajoutez du texte avant de démarrer le live, un lieu, des smileys et d’autres effets comiques comme les masques.

Dès que le live démarre, vos fans sont prévenus par une notification et peuvent même laisser des commentaires et des likes en direct. De votre côté, vous verrez sur votre écran les commentaires, les likes et le nombre de personnes en train de vous regarder, votre audimat ! Il s’agit de votre propre chaîne de télévision virtuelle !

Ce qui est super c’est de pouvoir lire d’éventuelles questions et d’y répondre en direct ! Non seulement vous réalisez une vidéo, qui est à la fois le présent et le futur des réseaux sociaux comme Facebook, mais en plus vous interagissez en live avec vos fans !

Vous pouvez donc adapter cet outil à de multiples activités : coach sportif donnant un cours en direct tout en répondant aux questions de ses fans, cuisinier, bricoleur, accros de la nature, tutoriel en direct de x sujets différents, etc…

Note : quand un fan prend le direct en cours, il ne peut pas revenir au début. Il devra attendre que la vidéo soit terminée pour la revoir dans le fil d’actualité (ou la story s’il s’agit d’un live fait sur un profil).

Voici un exemple que peut donner un live sur Facebook :

La vidéo parle d’elle-même. Bien évidemment, il faudra se jeter à l’eau au début et tant pis si vous n’avez pas beaucoup de personnes qui vous regardent en direct. La vidéo sera ajoutée à votre fil d’actualité à la fin donc ne vous inquiétez pas. Le but étant que la vidéo soit vue et qu’elle soit engageante. Petit à petit vous aurez plus d’audimat. Rome ne s’est pas faite en un jour, tout le monde passe par là au début. Mais ceux qui ont réussi à se faire un véritable fan club ont juste osé le faire.

Voici un lien vers un article consacré entièrement à la vidéo live sur Facebook.

Merci d’avoir lu ce sujet jusqu’au bout, bonne publications, bonnes vidéos et à bientôt !

Si vous vous posez la question de savoir si vous devez créer une page ou un profil Facebook, alors cet article est fait pour vous. Si vous vous posez cette question c’est sûrement dans un but professionnel. Donc dans un projet de communication professionnelle à mettre en place au sein de votre entreprise ou votre auto-entreprise. Quelle est la meilleure solution à adopter pour vous ? Cet article y répond en comparant les deux possibilités. Vous pouvez encore prendre le train en route ne vous inquiétez pas, il y a de la place pour tout le monde…

Si Facebook propose deux solutions pour communiquer sur sa plate-forme ce n’est pas pour rien. En effet la page Facebook offre plus d’options qu’un simple profil. En fait, elle regroupe toutes les fonctionnalités du profil (ou presque) + des outils professionnels pour communiquer de façon plus ciblée.

CE QU’ELLE A EN COMMUN AVEC UN PROFIL

1. Comme sur un profil, vous pouvez mettre une photo dans un médaillon et une bannière, la présentation étant légèrement différente. Ici il s’agit de la vitrine visuelle de votre activité ou de votre passion. Le choix des deux photos est donc très important car c’est la première impression que les utilisateurs auront de vous quand ils visiteront votre page.

Conseil : pour la photo du médaillon je vous recommande une photo de votre visage si vous êtes un professionnel ou amateur seul, ou le logo de votre société s’il s’agit d’une société multi-personnelle. Pour la bannière, une photo de vous en action ou une photo de votre équipe sera plus appréciée qu’une photo de devanture ou trop professionnelle. N’oubliez pas que les utilisateurs vont sur Facebook pour se détendre, par pour voir de la pub qu’ils subissent déjà de partout et tout le temps.

2. Une messagerie pour communiquer avec vos fans. Classiquement, les utilisateurs se servent de “Messenger” pour discuter. C’est une application en liaison avec Facebook qui est intégrée directement sur le site ou à télécharger pour l’avoir en version mobile. Elle permet aussi les discussions de groupe, les messages instantanés en cas d’absence ou pour faire patienter (que pour la page), et elle accepte les aperçus automatiques de liens programmés (copier-coller le lien d’une page et faire apparaître une image liée et un texte qui redirige vers une page web, un article le plus souvent).

Conseil : n’utilisez pas Messenger comme moyen de démarcher, vos publications suffiront à vous faire connaître. Cela sera perçu comme étant trop intrusif et vous perdrez en capital sympathie. Répondez simplement aux messages que vous envoient vos fans ou d’autres utilisateurs.

3. Inclure un CV et des coordonnées : comme sur un profil Facebook, vous avez un onglet “A propos” qui vous permet d’expliquer brièvement votre activité et de vous présenter.

Conseil : ne négligez surtout pas cette étape, il s’agit d’expliquer votre activité un peu plus en détail. L’ignorer reviendrait à donner une carte de visite vierge… Donc prenez le temps de remplir tous les champs. Ils sont modifiables à n’importe quel moment.

4. Créer des publications : le coeur de Facebook. Au-delà de pouvoir discuter en instantané sur Messenger, tout ce qui fait Facebook ce sont les informations que les utilisateurs publient. Elles vont générer plus ou moins de réactions, de likes ou de partages.

Conseil : créez des publications engageantes, avec un potentiel d’interaction le plus élevé possible. C’est ce que vous racontez qui va faire l’opinion de vos fans envers vous. Soyez donc créatif et actif.

5. Le Facebook live et les stories : le présent des publications sur Facebook. Ces canaux deviennent incontournables pour la visibilité. Les publications les plus appréciées représentes 80% de vidéos et de live. La story vous permet d’être visible pendant 24 heures et elle apparaît dans les notifications de vos fans et amis : juste parfait.

CE QUE LA PAGE VOUS OFFRE EN PLUS DU PROFIL

C’est tout ce qui va faire la différence pour votre choix de créer une page ou un profil Facebook.

1. Programmer ses publications : dans un but de créer des publications ciblées, vous ne pouvez pas passer à côté d’une telle option. Vous pouvez programmer la date et l’heure ce qui fait de cette option un outil de choix dans votre stratégie de communication. Vous saurez quand publier grâce aux statistiques.

2. Les statistiques : autre option incontournable d’une bonne stratégie commerciale, elle vous informe sur toute une batterie de statistiques. Citons surtout celle qui vous permet de savoir quand vos fans sont en ligne pour programmer ses publications en conséquence, le taux d’interaction de vos publications afin d’affiner les prochaines ou encore les statistiques globales de votre page (nombre de fans, liste de vos fans, les vues de la page, les aperçus de la page, etc…

3. Les fans : vous allez me dire “Oui mais on ne peut pas ajouter d’amis sur une page comme on le fait avec un profil”. Et je vous réponds que vous n’avez pas besoin d’avoir des amis. Un fan est plus que ça : c’est un ami (ou un utilisateur que vous ne connaissez pas) qui a liké votre page. Ce qui signifie qu’il est abonné à vos publications. Son fil d’actualité a donc plus de chances de contenir vos publications que vos amis. De toute façon pour créer une page il faut que vous ayez déjà un profil, donc une fois la page créée vous allez commencer par inviter vos amis à liker votre page. Ce qui constituera une base de fans suffisante pour lancer vos premières publications.

4. La publicité ou Facebook Ads : pour toucher et cibler plus de prospects, il n’existe pas de meilleur outil sur Facebook. Vous avez deux choix : booster vos publications ou créer une publicité dans le Gestionnaire des publicités. Le premier est plus rapide et peut avoir de bons résultats. Le second vous permettra de réaliser des campagnes de publicités beaucoup plus ciblées et plus complètes avec ses innombrables options.

Les deux options vous permettront d’agrandir la portée de vos publications, c’est-à-dire d’avoir plus de vues.

Bien que des options se sont ajoutées tout au long de ces 15 dernières années, le but reste le même que l’idée de départ. Un endroit où des amis ou personnes proches se retrouvent et partagent des informations personnelles ou d’actualité. 

Mais tout ça vous le savez déjà n’est-ce-pas ? Le sujet de cet article étant de faire une comparaison entre la page et le profil afin que vous puissiez faire un choix, hé bien voilà, la comparaison s’arrête là ^^

En fait, tout a été dit plus haut, inutile de réécrire les mêmes choses. Votre choix va essentiellement dépendre de votre démarche de communication : professionnelle ou non. Pour la première démarche je vous préconise la page Facebook grâce à toutes les options marketing qu’elle propose.

Bien entendu, et ce même si vous êtes dans une démarche amateure, vous pouvez très bien créer une page, mais cela ne vous servira pas à grand chose d’avoir tous ces outils, ce sera juste pour le fun, pour flatter votre ego… ou le contraire.

Question fréquente : “Et si je crée les deux ? J’ajoute des amis sur le profil et je les invite à liker !”

Ma réponse : cela ne sert pas à grand chose de créer les deux et vous doublerez votre charge de travail pour gérer votre compte Facebook. Il faut faire preuve de patience comme dans la vie de tous les jours. Une communication ne se fait pas “en 6 jours, repos le dimanche”. Faites preuves de patience et cibler vos publications, la notoriété et les prospects viendront au fur et à mesure. Si vous êtes impatient et si vous avez un budget à consacrer à votre visibilité, la publicité Facebook est faite pour vous.

Cependant, j’ai une cliente qui a tenu à avoir des profils en plus de la page de sa société pour une raison bien précise : le fait de reconnaître et de faire confiance en son unique interlocuteur-trice, comme quand on préfère se faire coiffer par une coiffeuse bien précise dans un salon. Il s’agit d’un cabinet de courtage et dans ce métier le client confie ses informations financières personnelles à son courtier afin qu’il lui permette d’acheter un bien immobilier. Il y a donc une forte relation de confiance qui s’instaure entre les deux acteurs commerciaux. C’est en effet un cas bien précis où vous pouvez créer les deux, mais dans la majorité des cas, je vous recommande la page Facebook pour une activité professionnelle.

Quoi qu’il arrive et pour conclure sur ce sujet, si vous êtes dans une démarche professionnelle, Facebook met à votre disposition un merveilleux outil qu’est la page, et c’est ce que je vous recommande de créer.

Merci d’avoir lu cet article jusqu’au bout, et si vous voulez en apprendre davantage sur Facebook, rendez-vous sur mon blog !

Voici l’un des thèmes les plus consulté par les utilisateurs Facebook désirant savoir quand publier sur Facebook. Cet article s’adresse surtout aux possesseurs de page Facebook. En effet, il est possible de consulter les statistiques de sa page, chose qui n’est pas possible avec un simple profil. Pour ce dernier je vous apporte quelques solutions pour optimiser le timing de vos publications.

Même si des utilisateurs non-abonnés à votre page peuvent voir vos publications grâce notamment aux partages et aux commentaires, il est quand même préférable de se baser sur les habitudes de vos fans car c’est avant tout pour eux que vous publiez. Pour que Facebook puisse vous donner des informations précises sur leurs horaires de connexion, il a besoin de deux choses :

• Des fans
• Une semaine de délai après la création de votre page

Facebook va compiler toutes les heures de connexion de vos fans et il va vous donner 2 statistiques principales :

• La statistique globale des connexions de vos fans à la semaine
• La statistique journalière

Vous pourrez constater que parfois, selon les jours de la semaine, les habitudes de vos fans varient. J’avais déjà évoqué les 4 grandes tranches horaires sur lesquelles les utilisateurs sont le plus actif dans l’article “Comment avoir plus de like sur Facebook” en me basant sur les fans de ma page. Peut-être les vôtres ont-ils d’autres habitudes de connexion sur Facebook… C’est la grande utilité de cet article.

Concrètement, ça donne quoi ?

2 étapes suffisent pour connaître les horaires de connexion de vos fans pour savoir quand publier sur Facebook : 

Etape 1 : sur votre page Facebook, cliquez sur l’onglet “Statistiques”

Etape 2 : Dans le menu de gauche cliquez sur “Publications”

L’onglet “Quand vos fans sont en ligne” est activé en premier, et si votre page a au moins une semaine d’ancienneté et des fans, alors vous verrez les graphiques apparaître. Le graphique de base est celui pour la semaine entière et il compile les heures de connexion de vos fans sur les jours de la semaine dernière.

Il suffit de passer la souris sur le jour souhaité pour que les graphiques changent.

Vous verrez ainsi les pics de connexion de vos fans, savoir quand publier sur Facebook et ainsi adapter la programmation de vos publications.

Conseil : plutôt que de programmer à l’heure exacte du pic de connexion de vos fans, je vous suggère de programmer 15 ou 30 minutes avant, car une fois le pic atteint cela ne peut que redescendre… N’oubliez pas que l’algorithme de Facebook vous donnera un coup de boost si la publication est engageante rapidement après sa mise en ligne.

Connaître ces statistiques Facebook et programmer ses publications en fonction est très important pour avoir un bon taux d’engagement. C’est pourquoi je recommande de préférer la création d’une page plutôt que d’un profil. Et cela ne fait partie que d’un échantillon sur la différence entre une page et un profil Facebook dont j’ai rédigé également un article à ce sujet.

ATTENTION : depuis la mise à jour Facebook début mai 2019, les statistiques des page sont à l’heure du Pacifique. Ajouter 9h pour avoir l’heure française.

Voyons maintenant comment optimiser ses “programmations” de publication Facebook sur un profil…

Mais la première question que vous devez vous poser c’est “Pourquoi préférer de créer un profil plutôt qu’une page Facebook ?”. Pour faire moins “pub” ? Pour faire plus “personnel” ? Pour pouvoir discuter en message privé ? Parce qu’au final vous n’avez pas de besoins commerciaux, il s’agit seulement d’un passe-temps ?

En fait aucune de ces questions n’est justifiée. En effet, vous pouvez très bien posséder une page et paraître tout aussi humain qu’un profil, vous pourrez également avoir des discussions en message privé (Messenger également) etc… Ah si ! J’ai trouvé ! Vous préférez avoir des amis plutôt que des fans car ils sont plus rapides et faciles à ajouter ? J’ai pensé et commencé comme ça au début de mon activité de Webmaster, pour au final supprimer mon profil et créer une page ^^.

Regardez la page officielle de David Beckham par exemple : fait-elle personnelle ou professionnelle ? Je vous laisse juger…

Mais je m’égare du sujet, revenons à nos moutons…

Hé bien comme vous vous en doutez il va falloir que vous meniez votre petite enquête, il n’y a pas de solution miracle quand on possède un profil et non une page. Quelques pistes peuvent vous aiguiller :

• Consultez des profils amis et voyez l’heure à laquelle ils publient et/ou ils commentent
• Publiez pendant des heures de pause : petit-déjeuner, déjeuner, fin du travail et début de soirée
• Faites des tests d’heures différentes et de jours différents

Je pense que vous l’avez compris car si vous lisez cet article c’est que vous voulez optimiser l’engagement sur vos publications Facebook. Il vaut donc mieux privilégier la page Facebook. Définitivement.

Merci d’avoir lu cet article jusqu’au bout, n’hésitez pas à commenter si votre opinion et/ou arguments divergent du mien.

Si vous êtes sur le point de lire cet article c’est que vous vous demandez pourquoi vous avez l’impression de ne pas avoir la visibilité que vous pensez mériter. Vous avez peut-être déjà consulté vos statistiques (concerne les pages Facebook) et vous avez constaté à plusieurs reprises un écart entre la portée de vos publications (nombre de vues) et votre nombre de fans. Il y a une explication à tout ça et je vais vous expliquer comment fonctionne Facebook.

3 raisons principales à la mise en place de cet algorithme :

• le contenu toujours abondant sur le fil d’actualité
• le souci de proposer du contenu qui puisse plaire à chacun
• rendre Facebook plus addictif 

Facebook n’a évidemment pas rendu public le fonctionnement de son algorithme mais on sait qu’il utilise des milliers de variables pour faire un classement des publications et donc de leur visibilité respective.

Certains professionnels et spécialistes de Facebook ont quand même réussi à comprendre comment fonctionne Facebook. Grâce à cela vous allez pouvoir améliorer la visibilité de vos publications et ainsi atteindre plus efficacement vos cibles.

Information importante et logique : plus vous êtes actifs sur Facebook, plus son algorithme va s’affiner sur vos goûts. Il en fera de même avec vos fans/amis. Donc, plus vos publications sont qualitatives et donc plus appréciées de vos fans, plus Facebook saura quoi faire de votre travail.

Voyons voir maintenant les 5 grands points utilisés par Facebook pour classer vos publications…

L’ENGAGEMENT : c’est sans aucun doute la variable la plus importante pour savoir comment fonctionne Facebook. Préférez l’interaction avec vos fans plutôt que de vous soucier de leur nombre. Plus vous interagissez avec une publication, plus Facebook vous montrera des publications en rapport dans votre fil d’actualité. Vous l’avez donc compris : il faut que vos publications soient engageantes.

De plus, à l’intérieur même des interactions, un classement est fait selon la valeur de chacune. Facebook va ainsi attribuer une valeur ou un “poids” à vos publications selon le nombre de personnes qui interagissent et le type d’interaction.

Pour simplifier la chose, par ordre d’importance : Un partage > Un commentaire > Une emoji > Un like

Un partage est une variable importante pour comprendre comment fonctionne Facebook et comment il classe les publications. En effet, un partage équivaut à lui dire : “Mon contenu a tellement été apprécié que la personne le partage sur son fil d’actualité tel quel, faisant comprendre qu’elle n’a rien à ajouter de plus, que c’est exactement ce qu’elle voulait dire”.

Petit revers de la médaille pour les partages que j’ai constaté avec le temps, c’est que plus une publication est partagée plus il sera difficile de maintenir un bon taux d’interaction.

Quand vous publiez via une page Facebook vous avez accès à des statistiques (chose que vous n’avez pas sur un profil). Une statistique importante est le taux d’interaction de vos publications. Il s’agit d’un rapport interaction/portée. Selon plusieurs experts, un bon taux doit se situer minimum à 10%. Plus vous avez de publications au-dessus de cette barre des 10% plus Facebook diffusera vos prochains contenus. Par contre plus vous aurez de fans moins il sera important, ce qui est logique puisqu’il vous faudra contenter plus de monde, d’où ma recommandation plus haut de privilégier le contenu et les interactions avec vos fans que leur nombre.

Et plus vos publications sont partagées plus il sera difficile de maintenir un bon taux, logique puisque les amis des amis de vos amis seront sans doute moins sensibles à vos contenus. Néanmoins, le partage reste le critère le plus important pour le classement Facebook.

Cependant, depuis la mise à jour de son algorithme début 2018, Facebook donne maintenant plus de valeur à une interaction profil-profil qu’à une interaction profil-page.

Si vous utilisez Facebook dans un but professionnel, je vous recommande la création d’une page et non d’un profil.

LA PERFORMANCE

Comme vous le savez maintenant, plus votre publication a de l’engagement tôt, plus Facebook va la propager sur le fil d’actualité d’autres personnes. Il la montre donc à quelques-uns de vos fans et va ensuite la montrer à d’autres selon son succès immédiat. C’est l’une des choses les plus importantes à comprendre sur le fonctionnement de Facebook. L’expérience utilisateur est primordiale pour Facebook.

Vous avez donc de quoi être rassuré : si 5 de vos dernières publications n’ont pas connu un grand engagement, cela ne voudra pas forcément dire que les prochaines seront d’entrée pénalisées par l’algorithme de Facebook. Il suffit d’une excellente publication pour relancer la machine.

A noter : depuis la mise à jour en 2018, les commentaires longs et réfléchis ont un poids considérable dans le calcul Facebook. Faites des publications qui suscitent des commentaires : questions ouvertes, quiz, sondages, débats etc…

LE CREATEUR

Pensez toujours à produire des publications de qualité, tournées vers l’utilisateur et non en faisant forcément votre pub. Bien entendu, il s’agit de faire votre publicité (pour les pages pro) mais voilà tout l’art pour contourner l’algorithme Facebook : faire de la pub sans faire de la pub. Soyez créatif, faites plaisir à vos fans, donnez-leur des conseils, des astuces, des réponses à leurs principales préoccupations. Soyez comme un journal utile. Interagissez avec votre page, ne faites pas de pub ! Facebook vous sanctionnera dans le cas contraire au niveau de votre classement.

Petite précision mais pas des moindres : Facebook préfère les vidéos téléchargées directement sur sa plateforme qu’un lien provenant d’un site tiers.

Voici l’ordre des types de publications les plus appréciées :

Facebook Live > Vidéos téléchargées en natif > Images/Photos > Liens > Textes seuls

A l’instar de Youtube, Periscope ou encore Instagram, les vidéos live sont de plus en plus prisées des utilisateurs et donc de plus en plus utilisées. Si vous voulez faire le buzz, il faut vous filmer !

L’avantage du live c’est que vous pouvez aussi l’inclure dans votre story. Celle-ci sera visible pendant 24 heures !

En revanche, l’interaction la plus appréciée par Facebook reste les commentaires. Comme pour une publication classique, votre vidéo doit générer des commentaires si vous voulez qu’elle dure dans le temps. On appelle cela la portée organique (non payante).

Pour les pages Facebook, vous avez la possibilité de savoir quand vos fans sont là, par jour, par tranche horaire et en global sur la semaine. Vous pourrez donc programmer vos publications sur l’un des temps forts de la journée.

N’hésitez pas aussi à annoncer quand vous ferez une vidéo live, cela peut créer un rendez-vous pour vos fans.

Ce qu’il faut retenir 

Nous avons fait le tour des 5 plus grands critères qu’utilise l’algorithme de Facebook pour établir un classement de pertinence. Même s’il en existe beaucoup d’autres, vous avez déjà une bonne base de travail pour vos prochaines publications.

Voici ce qu’il faut retenir pour mieux comprendre comment fonctionne Facebook :